Подключаем источники. Настраиваем реакцию. Измеряем результат.
Сначала проверяем, какие события реально отдают телефония и CRM. Затем согласуем сценарии и делаем минимально необходимую автоматизацию.
* Набор полей и доступность событий зависят от провайдера, тарифа и договора.
Не просто факт звонка, а статус контакта
Новый пропущенный
Событие получено, обратной попытки ещё не было.
Попытка без соединения
Исходящий звонок зафиксирован, контакт пока не состоялся.
Контакт состоялся
Статус подтверждён телефонией или сотрудником — по правилам интеграции.
Не требует ответа
Не лид: категория и причина записываются в журнал.
Начинаем с понятного пилота
- 01
Аудит источников
Проверка API, схем переадресации, прав доступа, полей статусов и истории.
- 02
Сценарий реакции
Кому пишем, через сколько минут и что считать успешным контактом.
- 03
Пилот на группе
Подключение ограниченного числа сотрудников и проверка качества событий.
- 04
Расширение
Аналитика, данные клиентов и отраслевые модули.
Покажем, как контролировать каждое обращение
Разберём ваш путь обращения: телефония, источники заявок, роли сотрудников и то, что реально можно подключить.
- Разбор текущего пути обращения — от звонка до сделки
- Проверка доступных интеграций: телефония, CRM, площадки
- Пример уведомлений и панели под вашу отрасль
Удобнее без формы? Напишите напрямую в Telegram или MAX.